Politique de Confidentialité — Welobi

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Welobi (welobi.com) collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme, nos services web ou nos applications mobiles.

En utilisant Welobi, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Données collectées

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

  • Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ou de livraison.
  • Données de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe chiffré, préférences de compte.
  • Données de transaction : Historique des commandes, détails des achats, factures.
  • Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement partenaires. Welobi ne stocke pas directement vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, identifiant d’appareil, pages consultées, données de localisation (avec votre accord pour les services de livraison).

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et traitement de vos commandes et livraisons.
  • Création et gestion de votre compte utilisateur.
  • Service client et traitement de vos réclamations ou demandes.
  • Envoi de notifications relatives à vos commandes (SMS, e-mail, notifications push).
  • Amélioration de l’ergonomie, de la sécurité et des performances de notre plateforme.
  • Communication marketing et offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti et avec possibilité de vous désabonner à tout moment).

3. Partage des données avec des tiers

Welobi s’engage à ne pas vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu’avec :

  • Nos prestataires de services : Partenaires de livraison, services de paiement sécurisés, hébergeurs et outils d’analyse technique.
  • Obligations légales : Si la loi, une réglementation ou une décision judiciaire nous y oblige pour nous conformer à nos obligations légales.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, contrôle d’accès strict, mots de passe hachés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus :

  • Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
  • Les données relatives aux transactions et factures sont conservées conformément aux obligations légales et fiscales en vigueur.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Welobi utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme (gestion du panier, session utilisateur) et analyser l’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site.

8. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :